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北京市卫计委对“号贩子”零容忍

发布日期:2016-01-28

  近日,一段年轻女子在医院痛斥票贩子的视频在网上热传,视频中女子情绪激动,称自己排队24小时挂不上号,票贩子却将一个300元的号卖到4500元。昨天下午,中国中医科学院广安门医院回应称,该女子因未挂上脾胃病科专家号,提出疑义。随后院方为其安排其他专家就医。经医院初步调查,此次事件无保安参与倒号的行为及证据。目前警方已介入调查,最终结论以警方调查核实为准。

  事件

  女子怒斥医院不管号贩子

  昨天上午,一则长约2分55秒的视频在网上热传。视频中,一名身穿白色羽绒服的年轻女子情绪激动,对着镜头痛斥号贩子,称“一个300块钱的号他们朝我要4500,老百姓看个病挂个号这么费劲,医院挂号的人、号贩子里应外合。”

  “我们凭本事大早上在那等一天,挂不上号。你号贩子,哪怕说你站在这挣本事钱,站着受冻也行。你们号贩子占个东西,最后快要签到了来了10多个人往这一站,你们是啥呀?你们咋就这么猖獗呢?”此外,女子还不断质疑称“号贩子安排排队,保安不安排排队,号贩子把自己人都安排在前,后面的老百姓不敢吱声。”

  该女子说完后,身旁更有好心人提示她把手机收好,“别手机再被人给摸走了。”视频流出后,引发众多网友讨论,多名网友指出事发地为中国中医科学院广安门医院。

  探访

  医院附近仍有“号贩子”

  昨天上午11点,记者来到该医院,一层挂号大厅内,患者正在窗口排队挂号,保安人员在一旁维持秩序。记者注意到,医院内共有两处可以挂号,普通挂号在门诊楼一层,特需专家号则在十二层,挂号窗口附近还有自助挂号区,患者也可直接通过自助挂号机操作。

  大厅内一名保安称,事发当天他不在场,但医院平时经常有号贩子来“捣乱”,每次发现号贩子后他们都会将其轰走。“哪家医院没有号贩子呢,你说是不是?”

  一名患者称,先前确实多次见到过号贩子,“但他们一般都在大厅外面,不会进来。”随后记者来到医院门外,当记者询问一名看自行车的女子是否可以帮忙挂号时,这名女子回答称留她的手机号即可,并称只要提前看好想要预约的专家及出诊时间,到时提前将身份信息发给她即可,价格为挂号费再加200元,即若挂300元的号,支付其500元即可。但其并未透露通过何种方式挂号。

  进展

  广安门中医院无保安参与倒号

  昨天下午,院方发布声明称,2016年1月19日,视频中的女患者未挂上脾胃病科专家号,提出疑义,并拨打110报警。为不影响正常医疗秩序和其他患者就诊,我院工作人员即为其安排其他专家就医。该患者就诊后自行离开。经医院初步调查,此次事件无保安参与倒号的行为及证据。目前警方已介入调查,最终结论以警方调查核实为准。

  情况说明中还称,为了最大限度方便广大患者就医,除保持正常窗口挂号外,已开通多种挂号渠道,如北京市预约挂号统一平台、114挂号平台、医院官方APP、工行自助挂号服务系统、“银医卡”自助挂号机等,并严格执行挂号实名制,努力提高挂号成功率。

  当问及医院对于号贩子一事将如何处理时,院办一名刘姓工作人员称,目前警方已经介入调查,当事人也已做过笔录,院方会积极配合调查,至于其他措施还有待研究。

  表态

  市卫计委严查内部人内外勾结

  昨天下午,北京市卫生和计划生育委员会就此事发布了情况说明。说明称,“号贩子”严重扰乱医院治安和就医环境,在社会上造成很坏影响。北京市卫生计生委对依法打击“号贩子”的态度是明确的,对“号贩子”现象、尤其是医疗机构内部个别不法人员内外勾结的行为,始终采取“零容忍”。

  下一步,北京市卫生和计划生育委员会将继续加强医疗机构内部管理,做好预约挂号平台建设,为患者提供正常的就诊秩序。(记者:卫张宁 马金凤)

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  人民网评:女孩看病“怒斥黄牛”折射的医院真问题

  近日,一段近3分钟“外地女子北京看病,怒斥黄牛”的视频在网上流传。视频里,一个穿着白色羽绒服,说着东北口音的女子情绪非常激动,怒斥黄牛,“你们太猖獗了,300元挂号费炒到4500元,老百姓一大早就来,等了一天挂不上号。”并向周围人高喊“所有的票贩子安排我们排队,却把他们自己人排在前面,后面的老百姓都不敢吱声,保安去哪里了。”

  涉事医院中国中医科学院广安门医院26日回应称,“经医院初步调查,此次事件无保安参与倒号的行为及证据。”并表示,目前警方已介入调查,最终结论以警方调查核实为准。

  医院是否无辜,保安是否干净,医院自己说了不算。真相犹待警方调查。但是,我们记住了当事人的一脸悲戚、愤怒,感受到了患者的委屈与无奈,尤其是最后姑娘情不自禁流泪的画面,更令人动容。这段视频让无数网友感同身受,比如有网友吐槽说,看着这个患病女子一字一句、强忍泪水的诉说,“我也忍不住落泪,这视频不能看,心堵得慌”。这种情感上的共振,既源于同情患病女的不幸遭遇,恐怕也有对自身求医经历的观照,以及对医院“黄牛”猖獗的愤慨。

  由于真相未明,尚无法探析视频中的指责和质疑是否都属实。但,这段视频暴露出的 “黄牛”猖獗等广受诟病的医院真问题,值得高度关注并确实去推动解决。

  其一,“黄牛党”为何那么神通广大,轻易就能挂上号?新华社日前一篇调查报道指出,有记者在某医院排队挂号时,号贩子告诉记者:“你这位置肯定挂不上,队前面有位置,300块钱一个位,保证能挂上。”虽然有些“黄牛”也是靠体力排队挂号,但是有些“黄牛”居然拿票如探囊取物,这就应该去追查他们背后是不是与医院内部人有勾结了?现实中,确有个别医院人员和“黄牛”里应外合。报道就提到,某医院一外科医生说,他所在的医院就曾处理过与“黄牛”勾结的挂号前台工作人员。很显然,如果不除净内鬼,“黄牛党”就难消失。

  其二,“黄牛党”那么跋扈,简直成为医院一霸,保安为何不管不问?医院该承担什么责任?根据视频中女孩的陈述,她所挂号的那家医院的保安,对“黄牛党”岂止不过问,简直与“黄牛党”就是穿一条裤子,既有默契,又公开为“黄牛党”撑腰。如果属实,这些保安就应该被追究责任。一般来说,院方当然不希望“黄牛党”横行,但是,如果保安与“黄牛党”沆瀣一气,前台工作人员与“黄牛党”合谋发不义之财,医院就必须主动介入。这种介入,不是简单提醒,也不是发发通知叫停,而应该配合有关部门一道打击,主动作为去为患者提供一个健康公平合理的求医环境。

  其实,不少“黄牛”充斥于大医院,早已不是新闻。那些游走于法律边缘地带的倒号“黄牛党”,似乎个个有门路,患者挂不上的号,他们能挂上;也个个赚得盆满钵溢,调查显示,一般7-14元的专家号,“黄牛”转卖时至少200至300元起,有的知名专家号甚至能卖到上千元。

  “黄牛党”是医院健康发展的一大毒瘤,他们灰色化生存,被打击一次就沉寂一会,但是转眼就死灰复燃,最大原因就是违法成本太低而获利甚高,且有形危害不足但对社会和患者的无形危害巨大,因而长期以来就不是警方关注的重点,或者视为“小问题”。据业内人士介绍,长期、大量倒卖号源是扰乱医疗秩序、破坏公平的违法行为,可以按照非法经营罪判处刑罚。但从各地实践看,大多是按照治安管理处罚法来认定。如果只是把他们驱逐走,或者逮住后罚点款,顶多拘留几天,而不动用刑法,恐怕就难有震慑效果。

  名专家的号就那么多,“黄牛”挂上了,就是鸠占鹊巢,患者要想看专家就不得不去花高价买。问题是,对于那些为医疗费所困的患者而言,再承担高额的买号费,岂非雪上加霜?视频中的那名女子慨叹“我回家死道上了,那这社会真没希望了”,虽有点情绪化,但足以说明“黄牛党”的嚣张对人们正常求医秩序的扰乱性和破坏力,以及由此对病人产生的不可预知性的可怕恶果。

  值得一提的是,北京市卫计委26日下午表示,对号贩子现象、尤其是医疗机构内部个别内外勾结行为,始终零容忍。并表示,如果市民和患者发现有医疗机构的不法分子内部勾结、扰乱医疗秩序的,可随时向公安机关或卫生计生部门提供线索证据。这一表态也间接承认了一些医院确实有号贩子,也承认一些医院确实有人内外勾结。

  女孩“怒斥黄牛”视频的真相,终会水落石出。相关部门在调查的同时,应还当事人以公道,并对“黄牛党”零容忍,依法严厉打击。最关键的是,全社会都应该一起思考,如何才能让“黄牛党”无立足之地,患者看病何时不再难,何时能有尊严地看病?如果不解决掉“黄牛党”这一奇葩,医患矛盾就不可能真正消除。(作者:秦川)

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